返品・交換について

アンティークコインギャラリアでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、お届けした商品が説明と著しく異なる場合や不備がある場合に限り、返品・交換の対応を承っております。アンティーク品という商品の性質上、お客様都合による返品は原則お受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

1

お問い合わせ

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と返品理由を添えてご連絡ください。

2

商品の確認と承認

専門の鑑定士がお客様からのお申し出内容を確認し、返品・交換の可否を判断のうえ、返送方法の詳細をご案内いたします。

3

商品の返送

ご案内から5日以内に、商品・鑑定書・ケース等の付属品一式を、追跡可能な配送方法にて港区虎ノ門の弊社オフィスまでご返送ください。

4

返金・交換処理

返送された商品の状態を確認後、速やかに代金の返金手続き、または代替品がある場合は交換品の発送手続きを行います。

📅

30-Day Window

Return within 30 days of delivery

📦

Free Returns

Prepaid shipping label provided

💳

Fast Refunds

5-7 business days processing